Politique d’expédition
Afin d’alléger le propos, Manoé a opté de façon systématique pour le substantif féminin « cliente », toutefois il est inutile de préciser que les textes publiés sur le site et ses produits s’adressent également aux hommes et LGBTQ+
Taxes et frais de livraison
Il n'y a pas de montant minimum d'achat. Par commande, Mora Geneva n'inclut pas les frais de livraison, sauf dans le cas de promotions ou autres actions de vente spécifiquement et clairement indiquées soit par son site web mora.jewelry soit par des campagnes sur les réseaux sociaux tels que : Instagram, Facebook et/ou par le biais d'une campagne par courrier électronique.
Les frais de livraison varient en fonction du choix de l'acheteur.
Les frais de livraison : Gratuit en Suisse et au Liechtenstein.
20 CHF en Europe et 30 CHF dans le reste du monde.
La qualité du service Mora se mesure également au soin apporté à la gestion d'une commande, de sa réception à sa livraison.
Dès réception de votre paiement, Mora s'engage à vous livrer gratuitement et dans les meilleurs délais partout en Suisse (si l'adresse de livraison est en Suisse). Si l'un des produits commandés n'est plus en stock, Mora vous contactera pour fixer un nouveau délai de livraison.
Selon les produits commandés, ils vous seront livrés par la poste suisse en colis recommandé ou par Fedex international. Chaque bijou sera livré avec un certificat d'authenticité garantissant la qualité et l'artisanat suisse ainsi qu'un magnifique coffret Mora Genève et son joli ruban avec un joli sac.
Pour faciliter la livraison, n'hésitez pas à nous laisser un numéro de téléphone. Celui-ci sera utilisé exclusivement pour la livraison de vos produits et restera strictement confidentiel.
Actuellement, la société n’est pas soumise à la TVA. Cependant, les droits de douane, frais et taxes qui peuvent être prélevés par les autorités des divers pays, en cas de livraison hors de la Suisse, sont à la charge de la cliente. Mora n’est pas tenu de vérifier et d’informer ses clientes des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient à la cliente de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.
Les délais d’acheminement sont les suivants :
- Suisse : 3 à 5 jours ouvrables
- Europe : 5 à 12 jours ouvrables
- Reste du monde: 10 à 20 jours ouvrables
La livraison hors de la Suisse des produits Mora dépend de la rapidité de la poste et des délais inhérents aux dédouanements.
Les frais de livraison varient en fonction du choix de l'acheteur.
Les frais de livraison : Gratuit en Suisse et au Liechtenstein.
20 CHF en Europe et 30 CHF dans le reste du monde.
La qualité du service Mora se mesure également au soin apporté à la gestion d'une commande, de sa réception à sa livraison.
Dès réception de votre paiement, Mora s'engage à vous livrer gratuitement et dans les meilleurs délais partout en Suisse (si l'adresse de livraison est en Suisse). Si l'un des produits commandés n'est plus en stock, Mora vous contactera pour fixer un nouveau délai de livraison.
Selon les produits commandés, ils vous seront livrés par la poste suisse en colis recommandé ou par Fedex international. Chaque bijou sera livré avec un certificat d'authenticité garantissant la qualité et l'artisanat suisse ainsi qu'un magnifique coffret MORA Genève et son joli ruban avec un joli sac.
Pour faciliter la livraison, n'hésitez pas à nous laisser un numéro de téléphone. Celui-ci sera utilisé exclusivement pour la livraison de vos produits et restera strictement confidentiel.
Politique de retours et d'échanges
Vous bénéficiez d'une garantie légale de 1 an à la réception des marchandises.
Pendant cette période, nous remédions à tous les défauts couverts par la garantie légale.
Vous avez le droit de demander soit la réparation du défaut, soit la livraison d'un objet exempt de défaut, mais le choix peut être limité si les conditions légales sont remplies.
Indépendamment de l'existence d'un défaut, le client peut, à ses frais, retourner la commande dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de réception à condition que la marchandise arrive non portée et en excellent état à Mora.
La garantie ne couvre pas les rayures, l'usure ou la casse des bijoux Mora.